新聞熱線:023-61520695 舉報電話:023-61520697

            重慶110:890萬次接警 為百姓送去溫暖與希望

            2023-01-10 20:33:05  來源:城鄉統籌發展網

            “您好,這里是重慶110!”

            每當山城人民遇到困難、需要幫助,在撥通110的那一刻,這句暖心的話語,總能第一時間給人帶來安全感。2022年,重慶市公安局110報警服務中心365天實時守護,在890萬次接警中,為每一位報警人送去希望與溫暖。

            危急時刻

            匯聚溫暖與守護

            “您好,我的女兒有抑郁癥,剛剛微信視頻時,她把手腕割傷了!”2022年3月1日,重慶市公安局110報警服務中心接到一名男子的緊急求助,他告訴接警員王小鳳,自己人在浙江,女兒家住重慶江北。

            “別著急,您女兒一定沒事的!我馬上幫您通知120,并聯系轄區民警趕赴現場?!蓖跣▲P一邊安撫報警人情緒,一邊對警情信息進行分配。沒過多久,轄區民警和醫護人員便趕到現場,成功避免悲劇發生。

            “這位父親當時求助的聲音,如今我依然清晰記得?!睆氖陆泳ぷ饕延?年的王小鳳坦言,接到的報警早已不計其數,但每當聽到需要幫助的報警人的聲音,自己總能感同身受?!八麄儼严M耐薪o我們,我們就要第一時間去幫助他們,無條件地給予幫助!”

            為報警人解決問題,不僅要“運籌帷幄”,也要“明察秋毫”。接警員有時也要像“風語者”一樣,聽得懂“暗號”與“密語”,為報警人解決問題。

            2022年4月30日,接警員張美婷接到了一個奇怪的報警。電話那頭,一名男子吞吞吐吐、答非所問,不停重復著一句話:“我老婆一直不接電話,快幫我去把她喊醒?!?

            “我明白了,先別著急,你老婆現在在哪里?”憑借專業素養,張美婷很快判斷出這是一起隱語報警。為此,她迅速穩住報警人情緒,了解到報警人的位置后,立即將警情下發轄區分局。

            民警趕到現場后得知,報警人系與他人發生口角和抓扯并受傷,擔心被對方繼續傷害,故向110隱語求助。幸虧張美婷下發指令及時,報警人順利脫險。

            全力戰疫情

            沖鋒最前線

            2022年年底,重慶遭遇近三年來最嚴峻的疫情考驗。在與疫情戰斗的過程中,重慶110從未退縮,這一次也依舊沖鋒在最前線。

            “我兒子高燒不退已經3天了,剛才昏迷了?!?022年11月7日,110報警服務臺接一女子報警。電話里,女子表示自己因地處疫情封控區,無法外出就醫,故向110求助。

            “別著急,我馬上聯系民警到場!”接警員張珍榕接警后,立刻通知轄區分局前往處置,110報警服務臺同時啟動與120急救緊急聯動渠道,協調醫療救助支援,最終以最快速度安全將小孩送往兒科醫院。

            “不到10分鐘,馬上派車接送到醫院!”孩子康復出院回家,報警人特意發了一條微信朋友圈,表達對重慶110的感謝。

            據統計,2022年11月疫情暴發至2022年12月7日,全市110呼入量累計達70萬起,單日最高2.9萬起、較常態上升70%,涉疫警情8萬余起、環比增加4倍。

            為此,重慶110緊急招錄20名接警員,增加15個接警席位,調劑6臺服務器升級系統數據庫,100余名接警員兩班兩運轉全封閉鏖戰600余小時,堅持有警必接、有難必幫、有險必救,帶著感情、主動作為,守護群眾心靈“綠碼”,筑牢“心理防疫墻” ,有力提升110“保接通、保運轉”能力水平。

            “疫情期間,對于孕產婦、血液透析病患者、危急重病患、未成年人等特殊人群就醫求助警情,重慶110保證第一時間無條件幫助送醫救治,為需要幫助的人保駕護航?!?10報警服務中心相關負責人表示。

            精細化管理

            提升人民群眾安全感

            作為一個代表守護與平安的數字,110是百姓心中沉甸甸的信任。重慶110始終堅持為人民服務,將平安觸角延伸到群眾身邊,將平安答卷寫進群眾心中。

            2022年夏季,重慶110聚焦人民群眾反映強烈的夏季社會治安突出問題,在重復警情治理應用、提升接處警精細化管理、健全快速反應機制、精準制導巡邏防控四條戰線精心組織、全力推進,開展110接處警源頭治理,助力夏季治安打擊整治“百日行動”,全面提升人民群眾的安全感。

            通過全面梳理報警、報案、投訴記錄,系統分析比對出110重復警情184萬余起,并從中發現處置矛盾糾紛10976起和違法犯罪線索281條,推動化解矛盾糾紛和潛在隱患危機。

            同時,健全110接處警與各警種、實戰單位快速響應工作機制,調度警力加強夏季夜間中心城區重點部位、人流密集場所周邊、治安形勢復雜地區的巡邏防控,不斷提升響應效率、縮短出警時間,推動警情調度處置“零距離”。

            對于搶劫、搶奪、扒竊、尋釁滋事、故意傷害、聚眾斗毆、毆打他人、盜竊機動車、盜竊車內物品九類街面違法犯罪,重慶110通過認真分析,逐一開展警情復盤和問題倒查,動態調整巡邏重點區域、部位、場所、時間和力量部署,增強巡邏針對性、提升預警精準度。

            細微之處見真章?!鞍偃招袆印逼陂g,重慶市刑事類、治安類警情同比均大幅下降,九類街面突出違法犯罪警情發案明顯減少。

            在推動110非警務警情分流對接聯動工作上,重慶110始終以滿足人民群眾獲得優質服務的強烈愿望為出發點,印發《重慶市推動12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯動實施方案》,明確職責邊界、健全聯動配合、提升辦理質效,形成12345推動部門協同高效履職、及時解決涉及政府管理和服務的非緊急訴求,110依法打擊違法犯罪活動、及時處置緊急危難警情、更好維護社會治安秩序的工作格局。

            據了解,預計2023年底前,重慶將全面實現重慶12345與110平臺互聯互通、相關數據資源共享,對接聯動工作規范化、專業化、智能化水平得到進一步提升。(曾文)

            ?
            關于我們 | 網站聲明 | 意見反饋 Copyright2011-2017 All Rights Reserved 農家科技、城鄉統籌發展網 版權所有
            主管單位:重慶出版集團  主辦單位:重慶農家科技雜志社有限公司  城鄉統籌發展研究中心
            協辦單位:重慶市發改委、重慶市城鄉統籌辦、重慶市教育委員會
            增值電信業務經營許可證:渝B2-20170014  網絡出版服務許可證:網出證(渝)字第002號  網絡文化經營許可證:渝網文(2016)4551-030號
            渝公網安備50010802001019號  互聯網新聞信息服務許可證編號:50120180006 渝ICP備10015940號-1 技術支持:城鄉統籌發展網
            外国人破中国学生处的视频